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Ulrike Nieke

Nach der ersten Benutzung haben sich Teile der Glasur von der Tasse gelöst - ich bin sehr enttäuscht von der Qualität!

Sehr geehrte Ulrike,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut uns sehr leid zu hören, dass die Glasur Ihrer Tasse bereits nach der ersten Benutzung beschädigt wurde. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Damit wir uns umgehend darum kümmern können, würden wir Sie bitten, uns ein Foto der betroffenen Stelle zukommen zu lassen. Wir werden Ihnen selbstverständlich einen Ersatz zusenden bzw. eine Rückerstattung anbieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,

Just about every piece we sell is thrown by Rui on the potter's wheel (he started in the family business when he was 8) in a family with a 200 years of tradition.

Each piece is then placed outside to dry in the sun.

And finally hand painted by Rui's aunt, Regina before being glazed and go into the kiln.